1. KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NGOẠI TRÚ

Trong năm 2025, Phòng Quản lý chất lượng đã triển khai thực hiện khảo sát 120 phiếu đánh giá sự hài lòng của người bệnh ngoại trú 

* Chỉ số hài lòng người bệnh ngoại trú:

• Chỉ số thành phần về tiếp cận: 98.18%
• Chỉ số thành phần về minh bạch thông tin, thủ tục hành chính: 99.66%
• Chỉ số thành phần về cơ sở vật chất, trang thiết bị: 99.9%
• Chỉ số thái độ ứng xử năng lực chuyên môn của nhân viên y tế: 100%
• Chỉ số thành phần về kết quả cung cấp dịch vụ: 99.58%

2. KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ

Trong năm 2025, Phòng Quản lý chất lượng đã triển khai thực hiện khảo sát 120 phiếu đánh giá sự hài lòng của người bệnh nội trú

* Chỉ số hài lòng người bệnh nội trú:

• Chỉ số thành phần về tiếp cận: 99.83%
• Chỉ số thành phần về minh bạch thông tin, thủ tục hành chính: 100%
• Chỉ số thành phần về cơ sở vật chất, trang thiết bị: 98.94%
• Chỉ số thái độ ứng xử năng lực chuyên môn của nhân viên y tế: 100%
• Chỉ số thành phần về kết quả cung cấp dịch vụ: 99.86%